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服务理念

COMPANY PROFILE

质量方针要求我们通过以下六个方面的卓越服务,使顾客最终实现从物质层次的满意上升到精神层次的满意,让社区成为充满亲情的和谐家园。


① 体现以顾客为关注焦点,满足并超越顾客的要求和期望;

② 诚心—真诚服务,依法经营;

③ 细心—细致化服务;

④ 贴心—个性化服务;

⑤ 精心—规范化、标准化服务;

⑥ 放心—通过前“四心”的不懈努力,让顾客持续满意。


说明:“诚心”要求我们服务人员都要具备端正的服务态度,“细心、贴心、精心”要求我们开展服务要讲究正确的工作方法,“放心”要求我们通过卓越服务以赢得顾客的信赖,以创造优质的顾客生活、工作环境为最终目标。

  • 全员职业要求:

    诚实守信,爱岗乐业,虚心好学,团结协作;

    心系三正,关爱顾客,立足细节,注重成效。

  • 管理岗位人员的职业要求:

    勤思善学,知人善任、敢为敢负责。

  • 接待岗位人员的职业要求:

    热情待客,耐心沟通,乐观豁达,有始有终。

  • 安管岗位人员的职业要求:

    四性(适应性、原则性、纪律性、互动性)、四力(洞察力、应变力、执行力、自制力)。

  • 工程岗位人员的职业要求:

    四讲(讲安全、讲质量、讲效率、讲节约)、四会(会操作、会观察、会交流、会排障)。

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