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行动纲领

第十二章 市场拓展与管理

 

    我们认为,企业不仅是出售产品、提供服务,更重要的是始终谋求与顾客在相互理解的基础上建立一种持久、互信、互利的关系,这种关系的总和就是市场。

    第四十条 市场战略

    我们的市场战略是:以创造和提供为市场欢迎的产品和服务作支撑,以打造强势品牌拓展和维护市场。

 

第四十一条 市场拓展原则

    我们的市场拓展原则是:

    1.开发与培育相结合

    要求在细分市场的基础上,锁定目标客户,开发新客户,深度开发老客户,挖掘潜在客户,同时注重培育市场和引导市场。

    2.效率与效益相结合

    要求在提高市场拓展速度的同时,注重开发效益。

    3.眼前利益与长远利益相结合

    眼前利益是企业生存和发展的基础,在市场拓展中,我们必须注重眼前利益的获取;同时,我们也应该认识到,长远利益是企业可持续发展的根本保证,我们在获取眼前利益的同时,还必须注重品牌形象的维护和提升,以保证企业长远利益的实现。

第四十二条 新产品研发和导入

    我们的新产品研发和导入原则是:适时适销,导入有力,持续有效。

    适时适销是要求在充分掌握和分析市场信息的基础上,不失时机地不断推出适应市场需求的新产品,并注重新产品开发的差异性和开发效益。

    导入有力是要求新产品的市场导入既要选择恰当的时机,又要作精心策划和组织,以强有力的手段及时、有效地将新产品推向市场。

    持续有效是要求我们必须坚持市场导向,持续不断且卓有成效地进行新产品的研发和导入。根据行业与市场特点,或开发、创造客户潜在需求,永远比竞争对手率先推出新产品;或通过迅速的学习和模仿,并加以改进,快速推出新产品。

第四十三条 市场管理原则

    我们的市场管理原则是:支持有力,维护到位。

    我们坚持以信息管理为先导,准确把握市场动态,及时调整拓展策略,善于发现顾客的潜在需求;以客户管理为中心,注重客户价值管理,悉心培育忠诚客户,精心铺设和维护市场网络;以营销队伍建设为支撑,以全员参与为保障,确保拓展有力、维护到位。