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行动纲领

第十一章 品牌的塑造与管理

 

    我们认为,品牌是企业最具竞争力的战略性资源,是企业核心能力的凝聚。品牌是一种形象、一种信任、一种对顾客的承诺。品牌的形成是一个不断积淀的过程,持之以恒地打造和维护强势的集团品牌,并不断提升品牌价值,是集团每一位员工义不容辞的责任。

第三十六条 品牌战略

    我们的品牌战略是:持之以恒地塑造集团品牌,通过品牌实现差异化,把产品价值提升为品牌价值,最终将品牌打造成集团的核心竞争力。

第三十七条 品牌形象

    我们认为,品牌形象是集团向社会的一种形象展示,是对集团员工的一种心理凝聚,是集团发展的外部驱动和内部牵引。我们要为树立“守信、负责、进取、关爱、实力”的品牌形象作坚持不懈地努力。

    守信,就是要信守承诺,保障产品和服务品质。

    负责,就是要多为客户着想,力求持续为客户提供物超所值的产品和服务。

    进取,就是要与时俱进,不断学习,勇于创新,永远保持品牌旺盛的生命力。

    关爱,就是要对社会和他人充满爱心。有了爱心,我们才能持久地向社会和他人提供满足需求的产品和有保障的服务;有了爱心,我们才能深深地植根于社会之中。

    实力,就是履行承诺的综合能力,就是顾客信心的保证。

第三十八条 品牌塑造

    集团的品牌塑造原则是:全员参与,持之以恒,精心打造,优化推广。

    我们坚信,品牌是干出来的,同时又要通过推广以提高品牌的知名度,发挥品牌效益。

    集团品牌的打造,不是少数人所能为之,也不是一朝一夕、轻而易举就能完成,必须要有企业高层管理者的高度重视和全力参与,要有全体员工强烈的自觉参与意识和高涨的工作热情,要有全员持续不断、日积月累、精雕细琢的塑造过程,还要在准确把握时机的基础上,采用科学有效的方式和合适的力度进行品牌推广。

    我们根据集团行业特性和产品特点,选择走多品牌道路,通过塑造行业品牌优势以烘托集团品牌,以集团品牌支持和带动企业品牌,达到持续不断地提升集团和企业品牌价值的目的。

    我们认为,服务品牌和产品品牌是企业品牌的基础,通过服务品牌和产品品牌塑造企业品牌。服务品牌的树立靠的是服务质量和服务创新,产品品牌的塑造靠的是产品质量和产品创新。

第三十九条 品牌管理

    集团的品牌管理原则是:统一管理,共同维护。

    我们认为,企业品牌是集团品牌的有机组成部分,二者相互依存,相互影响,一荣俱荣,一损俱损。企业品牌由集团统一管理,集团和企业共同维护。集团的每一位员工都要具有强烈的品牌维护意识。