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三正瑞士半山客服人员心系业主受称赞

 

 

三正瑞士半山客服中心于近日收到深圳市某装饰设计公司赠送的上书有“心系业主、服务高效”的锦旗。经了解,该公司在瑞士半山约有20余户装修工程,在装修期间,瑞士半山客服中心人员多次担当“救火队长”,挽回了该公司及多家装修业主的损失。

今年6月份,瑞士半山小区经历了多场暴雨,客服人员提前提醒该公司相关负责人做好别墅装修户天面的防护,以防雨水倒灌。然而,其中一栋别墅的装修负责人因有事不能及时赶回现场,但如果不做防护,不仅影响该栋业主的室内装修,也将导致地下室进水。为此,片区同事当机立断,亲身上阵做好该户的挡雨措施,避免了不必要的损失。另一栋别墅已完成了80%的室内装修,但该户的采光井在装修时不小心打破了,导致暴雨灌进地下室。片区同事发现这一情况后,立即组织人员到现场进行排水,让业主室内避免了水浸的危险。还有一栋别墅因未做天面防护,导致地下室全部浸水,片区工作人员则立即连同清洁人员到现场排水。

诸如此类的事例多不胜数,客服人员在遇到此类突发情况时都能及时有效地处理,保障了业主的权益,也减少了装修单位的损失。为此,该公司特地赠送客服中心锦旗,感谢客服中心每个岗位工作人员的认真负责,并特别对几位同事的辛苦付出表达了衷心的感谢。

                   

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