为全面复盘总结集团上半年工作，部署下半年重点工作，7月21日下午，莫浩棠总裁主持召开了集团总经理联席会议。

      会上，集团财务管理中心总经理吴华松通报了各成员企业6月份及上半年经营指标完成情况，用详实数据复盘经营实绩、揭示经营短板；集团助理总裁莫永盛专项通报上半年集团“顾客价值提升年”活动推进落地成效，并分享各企业五大价值提升亮点举措；集团助理总裁张士永全面总结集团总部及各成员企业上半年整体工作开展情况，客观复盘工作亮点，深刻查摆问题不足。此外，集团总裁办通报了集团6月份总经理联席会议部署工作落实情况，集团品牌管理部助理总经理谢青山通报了上半年“三品”巡查和VI应用专项检查情况，集团工程技术管理中心总经理林池军通报了上半年各成员企业设备设施专项检查情况。

      总体而言，上半年集团各企业经营态势不一。三正地产、三正月酒店经营成效突出，交出了亮眼答卷；三正物业、三正洗衣、三正水务等企业也完成既定经营目标；集团东莞三家酒店今年开局良好、实现一季度开门红，但4月起经营承压、增速回落，未能达成预定经营目标。

      与此同时，集团各项重点专项工作蹄疾步稳、有序落地。其中，三正鹏程上花园二期项目于6月5日圆满完成全面封顶，工程建设稳步推进；“顾客价值提升年”专项活动走深走实，集团总部及各下属企业聚焦团队、产品、服务、品牌、渠道五大维度，深耕价值提升，成效开始显现；塘厦三正半山温泉酒店稳步推进园林景观改造升级及沙利文西餐厅、亲水区客房改造工程，持续优化硬件标准、消费场景与客户体验；集团大数据中心建设稳步落地，AI人工智能等前沿技术深度融入经营管理环节，数字化赋能、智慧化提效成效初显。整体而言，上半年集团各项重点工作推进有序、落地有效，为全年高质量发展筑牢了坚实基础。

      会议中，结合集团总部相关职能部门对各企业的专项检查情况，莫浩棠总裁就“三品”维护、设备设施维护保养等提出明确要求。总裁指出，做任何一项工作都必须重实效，坚持以结果说话。工作落地不能流于形式、浮于表面，只做过程、不见成效，最终只会徒劳无功、劳民伤财。各项基础服务、常态化管理工作贵在持之以恒、久久为功。以酒店防霉工作为例，对客服务区域必须严守服务标准、细化管控举措，想方设法消除霉味问题，坚决守住“五感服务”底线，筑牢服务品质根基。

      总裁要求，各企业成本管控要坚持三大原则：一是不能降低顾客的体验感，二是不能降低产品和服务品质，三是杜绝“吃老本”行为。长期悬而未决、反复出现的问题，本质上就是透支企业积淀的“吃老本”行为。同时，总裁指出，我们要提升顾客价值，一切经营管理工作就要围绕顾客需求、立足服务本质。如若忽视顾客体验、弱化服务价值，顾客价值提升便是空谈。企业经营的根本支撑，在于优质的产品与极致的服务。短期的市场热度转瞬即逝，唯有过硬的产品品质、优质的服务体验，才能沉淀良好的顾客口碑，铸就企业行稳致远、持续兴旺的底气。

      会上，结合当前发展形势与全年目标任务，莫永盛助理总裁对下半年的工作提出以下要求：

      一是要贯彻落实好集团年度工作会议精神，继续坚持“守正创新，稳中求进”和“做好当下，创造未来”的指导思想，围绕“顾客价值提升年”所提的五大价值，把常规化的基础工作要做实做细，夯实企业发展根基。

      二是要以优化经营成果、提升经济效益为重中之重。始终坚持向管理要效益、向细节要增长，深刻认清效益是企业生存发展的根本。

      三是要继续做好团队建设的工作。人才是企业发展的第一资源，团队是攻坚克难的核心力量。要持续强化团队建设，锻造一支有激情、有担当、有干劲的高素质队伍，为企业破解发展难题、抵御市场风险、实现稳步发展提供坚实的人力保障与内生动力。

      道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。会议最后总裁强调，所有工作部署关键在落实。全体同事要摒弃空谈、真抓实干，各酒店要抢抓暑期、中秋等黄金消费节点市场机遇、主动突围攻坚，把各项工作举措落地做细、见行见效，全力以赴冲刺下半年各项目标任务，努力完成全年经营目标。