10月30日，集团总裁莫浩棠主持召开了总经理联席会议。集团总裁办公会议成员、集团非执行董事、总部和各企业助总及以上职级人员等参加了会议。

会上，集团财务管理中心总经理吴华松通报了各企业9、10月份经营情况。各企业总经理就本年度剩余时间经营冲刺及明年1、2月份经营筹划进行了汇报交流，集团领导对相关工作给予了点评指导，并明确了集团明年工作指导思想与总体要求。

做好年末经营冲刺，为全年工作画上圆满句号

总裁指出，从通报的情况看，9月份集团大部分企业经营情况较为理想，但10月份酒店业有所回落，经营收入对比预算目标完成率均有下降。今年仅剩两个月，各企业要对本年度工作开展情况做好盘点，查漏补缺，采取措施、压实责任，努力达成全年的经营管理目标。临近年末，各酒店将迎来经营旺季，既要抓住有利时机努力提升经营，同时又要注重品牌维护。越是客人多的时候，越要把相关服务细节做到位。各企业一方面要搞活经营，另一方面也不能放松成本管控，在人力资源保障上，既要满足经营需要，也要做好合理控制。业务繁忙时段，更要做好对团队的关心、关怀工作，激发团队斗志。各级管理人员要注重工作方法，尤其是要尊重下属人格，杜绝随意呼唤、呵斥、出言不逊等损害同事尊严的行为，切实践行《三正行动纲领》的理念和要求。总裁勉励各企业全力冲刺收官，为全年工作画上圆满句号，同步谋划开局工作，力争明年实现开门红。

明晰思路，聚力顾客价值提升，高质量谋划明年工作

会上，总裁表示，从目前来看，明年经营大环境总体不会有太大变化，集团各企业面临的经营压力仍将持续。所以，集团明年仍然延续今年的工作思路，即：继续坚持“三个导向”（问题导向、价值导向、目标导向），贯彻“守正创新，稳中求进”和“做好当下，创造未来”的总方针，以开展“顾客价值提升年”活动为抓手，聚力提升团队价值、产品价值、服务价值、品牌价值和渠道价值，不断增强竞争力，提升经营效益和发展后劲。

总裁指出，当下市场竞争日趋激烈，我们不能消极躺平、回避挑战，唯有谋得更深、做得更细，扎实推进五大价值提升，持续获得顾客认可，方能在市场角逐中站稳脚跟。市场竞争的底层逻辑，始终是创造顾客价值的能力：持续打磨客户满意的能力，沉淀口碑；激发团队创造力，打造差异化产品与特色服务，带给顾客独特体验，口碑积累方能助推品牌升级。品牌根植于产品与服务的硬实力，既要脚踏实地干出来，也要精心策划传播。缺少品牌底蕴支撑，经营热度只能昙花一现，难以行稳致远。各企业要精准锁定核心客源，优选目标渠道，打通获客转化路径。

总裁要求各企业紧扣以上思路，结合自身实际编制新一年经营管理企划书，把编制过程变成集思广益、凝聚共识、激发全员动能的过程。编制企划书时，要深度研判内外部环境，厘清自身优势、短板、机遇与风险，科学设定年度目标与配套举措；制定举措坚持守正创新、尊重规律，以创新思路破解经营难题。

最后总裁强调，我们既要清醒认清市场承压的现实，常怀忧患之思；同时也要保持敏锐的洞察力，紧盯经营一线各类微观变化，于变局之中主动捕捉潜在机遇，稳住节奏、坚定信心，以扎实的工作应对市场风浪。