为持续深化三正企业文化建设，树立全员“五心”服务标准，进一步夯实岗位专业能力、规范服务流程、筑牢安全运营底线，10月23日下午，海南三正月酒店成功举办产品知识竞赛暨2026三正文化宣贯活动，以团队竞技形式搭建学习交流平台，充分营造全员勤学奋进、比拼争先的浓厚氛围。

本次活动共集结六支参赛队伍，覆盖酒店一线运营部门与后线部门，分别为：宾客服务部的大满贯队、餐饮部的吃好喝好队、客房部的洗刷刷队、康体部的手拿把掐队、工程部与保安部组成的工安连队，以及财务部、采购中心及市场营销部组成的造富小分队。

赛前，人力资源部依据酒店应知应会手册编制了三套试卷，组织全体员工开展线上积分测试。各部门高度重视、积极部署，利用空余时间巩固酒店产品知识、三正文化、“五心”服务理念及消防安全知识。经过为期一周的全员答题比拼，赛前积分排名新鲜出炉：宾客服务部位列第一，餐饮部位居第二，康体部位列第三，充分彰显了各部门常态化学习的扎实成效。

23日活动当天，赛事设置必答题、抢答题、风险题和幸运观众答题加分环节，全方位检验答题小队的知识储备、临场应变与团队协作水平。比拼现场氛围热烈、赛况跌宕起伏。在必答题环节，六支队伍沉着冷静、应答规范，凭借扎实的日常积累稳定发挥，各队比分十分接近。

节奏紧凑的抢答题环节，赛场形势风云突变。此前积分不占优势的造富小分队、工安连队凭借灵敏反应与超快手速，多次抢占答题先机，答题准确率高，分别斩获18分、10分，分数快速赶超。稳居前列的大满贯队从容应对、稳扎稳打，拿下8分守住自身梯队优势。两轮比拼结束后，赛场排名悬念尚存：造富小分队、大满贯队暂列前两位，工安连队以1分微弱优势位居第三，吃好喝好队与手拿把掐队并列第四，赛场看点持续拉满。

惊险刺激的风险题环节，成为本次比拼逆风翻盘、敲定名次的关键。各参赛队对照比分审慎研判，精准制定应战策略。稳居前列的队伍敢于突破，主动挑战高分值、高难度题型，凭借扎实的功底顺利拿下高分，稳固领先优势。位居中游的手拿把掐队全程稳中求进、精准把控得分节奏，在最后冲刺阶段实现强势逆袭，成功跻身前三行列。

幸运观众答题加分环节同样看点十足，洗刷刷队手气爆棚抽中最多答题权，最终为部门拿下6分；吃好喝好队紧随其后获得4分；大满贯队、造富小分队各获2分，其余队伍遗憾未抽中答题权，未能在本环节为队伍加分。本轮加分环节虽进一步搅动赛场积分格局，但前面多轮比拼积累的分差已经拉开，名次大局已定。

经过四轮的激烈角逐，本次产品知识竞赛冠军由财务部、采购中心及市场营销部组成的造富小分队斩获，宾客服务部的大满贯队荣获亚军，康体部的手拿把掐队摘得季军。现场掌声此起彼伏，充分肯定了各参赛团队奋勇争先、团结拼搏的风采。

以赛促学、以学促行。本次知识竞赛既是一次全员业务能力的集中练兵，也是三正文化与“五心”服务理念的深度宣贯。全体员工在竞技中查漏补缺、在交流中共同精进，进一步统一服务标准、夯实专业基础、凝聚团队合力。

下一步，海南三正月酒店将持续搭建常态化、多样化的学习练兵与技能比拼平台，持续推动“五心”服务理念落地生根，促进全员专业能力、服务品质、安全素养全方位提升，努力为宾客打造高品质、有温度的住店体验。