中层管理者是集团发展的“中流砥柱”，是连接战略与执行的关键纽带。为配合集团“顾客价值提升年”活动的深入开展，全面提升中层管理人员综合管理能力与履职水平，集团人力资源部于4月15日、22日、28日，成功举办了本年度中层管理人员管理素质提升专题培训班，为集团中层队伍注入全新管理动能。

      本次培训精心筹备、精准赋能，特邀三位资深讲师倾情授课，分别是集团人力资源部副总经理兼培训中心主任刘淑芬、塘厦三正半山温泉酒店人力资源总监陈鸿彬、樟木头三正半山酒店行政人事助理总监安静。培训聚焦中层管理核心痛点，设置六大精品课程，涵盖《角色认知与转换》《建设高绩效团队》《冲突管理以达到正面效果》《PDCA管理循环》等关键内容，集团各企业有24名中层管理人员参加了培训。

      4月15日，培训正式启幕，首日课程以《角色认知与转换》《建设高绩效团队》为核心，精准破解中层管理者转型难题。讲师围绕“基层到中层的角色跃迁”展开深度解析，剖析管理者转型过程中的常见困惑，明确高效管理者的核心特质与三项核心职责。课堂上，“纸杯金字塔”互动游戏将理论与实践深度结合，让学员在协作比拼中直观体会“目标一致、高效协同”的团队精髓，系统掌握团队发展四阶段的特征及针对性应对策略，为打造高绩效团队筑牢基础。

      4月22日，培训进入实战提升阶段，《辅导员工争取更好的工作业绩》与《冲突管理以达到正面效果》两大课程同步开展。讲师结合自身丰富的管理经验，深入浅出讲解“如何成为优秀管理教练员”“有效辅导的核心方法”“管理者的科学反馈模式”，同时拆解工作中冲突的核心来源，传授化解冲突的八大实用步骤。为强化学习效果，课程设置小组模拟演练环节，学员们化身“管理者与员工”，实景模拟辅导场景、冲突场景，在实践中锤炼辅导技巧、提升冲突化解能力，实现管理能力从“理论”到“实战”的落地转化。

      4月28日，《有效面试》与《PDCA管理循环》两大课程为本次培训画上圆满句号。上午，讲师通过理论讲解、案例分析与情景模拟相结合的方式，细致拆解面试流程、识才辨才技巧，帮助学员夯实面试实操能力，为集团精准引才、科学育才提供支撑；下午，讲师带领全体学员复盘前三日课程核心内容，引导大家运用PDCA管理工具，梳理工作中的难点问题、制定针对性解决策略、明确落地执行路径，助力学员实现管理知识的融会贯通、学以致用。

      三天的培训时光紧凑而充实，六门精品课程层层递进、干货满满。全体参训学员始终保持饱满的学习热情，认真听讲、积极互动、深入交流，主动分享管理经验、探讨工作难题，充分展现出集团中层管理人员勤学善思、求真务实、积极进取的良好风貌。

      培训落幕，实干启程。参训中层管理人员纷纷表示，本次培训内容贴合工作实际、针对性极强，既更新了管理理念，又掌握了实用的管理方法与实战技能。未来，将把培训所学充分运用到日常管理工作中，不断优化管理方式、提升管理效能，以更扎实的作风、更专业的能力，带领团队攻坚克难，为集团高质量发展贡献力量。